⛳️ 關西高爾夫｜服務條款與售後服務政策

歡迎使用關西高爾夫專賣店（包含實體門市、官方網站及線上指定賣場，以下簡稱「本專賣店」）所提供之各項服務。為了保障您的消費權益並建立良好的服務體驗，請於購物前詳細閱讀本服務條款。當您於線上完成下單付款，或於實體門市完成交易時，即視為您已充分理解並同意本條款之所有內容。

🏛️ 一、交易說明（實體門市與線上通路）

實體門市交易：
- 本專賣店實施實體門市現場銷售與展示。買家於門市現場已對商品本體、外觀、規格及體感進行確認，實體門市現場購買之商品依法不適用消保法 7 天無條件鑑賞期/退換貨規定。
- 門市購買之商品如非新品本身瑕疵，售出後恕不接受因個人因素（如硬度不合、顏色不喜、打不習慣等）要求退換貨。
線上通路交易（官網與蝦皮）：
- 線上購物消費者享有商品到貨日起 7 天內（含例假日）之鑑賞期。
- 鑑賞期非試用期：高爾夫球具、球袋、配件等，一旦拆除原廠熱縮防護膜、撕毀原廠防偽標籤/吊牌，或有任何落地揮桿、擊球痕跡、污損與刮傷，即失去全新完整性，本專賣店將依法拒絕退換貨。
依法排除 7 天鑑賞期之「客製化商品」：
- 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，凡經買家指定進行「一桿進洞紀念球印字/印圖」、「球衣/帽子/配件之團體 Logo 刺繡與印刷」、「依買家個人需求裁切或客製配重調整之球桿/桿身」，屬依消費者要求所為之客製化給付，不適用線上 7 天鑑賞期，訂單確認後亦不得取消或退換。

關西高爾夫在地深耕 26 年，全店商品不論線上或實體門市購入，皆保證為「正品經銷」。

正品經銷保固：
- 凡於本專賣店購買之全新球桿與配備，皆享有原廠或台灣總代理之官方售後保固服務，保固期限與條款悉依各品牌原廠保固卡規範為準。
- 申請保固維修時，請務必出示「原廠保固卡（需蓋有關西高爾夫店章）」及購買憑證/發票。
保固免責範圍：以下狀況非屬原廠瑕疵保固範圍，維修將產生相應之工本費或可能被原廠判定無法維修：
- 因揮桿姿勢不當（如砸地、打擊面以外區域碰撞硬物）、掉落撞擊造成的球頭凹陷、桿身斷裂或外觀漆面受損。
- 自行交由非關西高爾夫工坊或非授權第三方進行改桿、拆卸、加熱拔頭等未授權改裝者。
- 正常使用下產生之自然耗損（如手套磨損、握把老化變硬、球袋皮革自然剝落等）。
專業工坊售後支援：
- 本專賣店配備專業工坊與技術人員。於本專賣店購入之球桿，未來皆可攜至實體門市進行握把更換、桿身量身調整、球具測量等優惠維修與保養服務。

高爾夫球具屬於高單價精密商品，為預防運輸毀損、售後爭議及惡意調包：

出貨端監控錄影：本專賣店所有線上訂單於包裝出貨過程，皆於監視系統下全程錄影存證，並精細核對球桿之原廠雷射防偽條碼（Serial Number）與商品外觀完好。
買方開箱錄影義務：為保護買方權益，線上購物收到包裹時，請務必從「外箱未拆封狀態」開始全程錄影開箱。影片須清晰拍攝「物流單號」、「外箱狀況」、「開箱過程」及「商品本體細節」。
退貨查驗與防偽聲明：線上退貨寄回之商品，若經比對與出貨紀錄之原廠 Serial Number 條碼不符、防偽標籤毀損、或經鑑定非本專賣店售出之原廠正品（如假貨調包），本專賣店將拒絕退訂並保留移送刑事警察局依法追究詐欺刑責之權利。