⛳️ 關西高爾夫 ｜ 退換貨政策與售後保固聲明
感謝您於關西高爾夫（以下簡稱本專賣店）購物。為了保障買賣雙方權益，本專賣店線上通路（官網/蝦皮）之所有交易悉依下列售後條款辦理。下單購買即視為您已充分閱讀、理解並同意本政策之所有內容。
⚠️ 一、 7天鑑賞期非試用期（拆模即視同購買）
依據消費者保護法規定，線上購物消費者享有商品到貨日起 7 天內（含例假日）之權益。但請注意：「鑑賞期並非試用期」。
- 拆模不可退換：高爾夫球桿、球袋、球盒等商品皆屬精密防護包裝，一旦拆除原廠塑膠防護膜（熱縮膜）、撕毀原廠防偽標籤、吊牌，或有任何揮桿、擊球痕跡、污損、刮傷，即視同已落地使用且商品失去完整性，本專賣店將依法拒絕退換貨。
- 商品回復原狀義務：申請退貨之商品必須是「全新未拆封狀態」且包裝完整（包含商品本體、原廠外盒、防塵袋、保固卡、贈品、配件及發票、所有隨附文件）。若有缺件或外盒損毀，買家須負擔商品整新費用（依原廠鑑定之折損比例，至少為商品售價之 20%~50% 起算）。
📹 二、 雙向錄影存證機制
高爾夫球具屬於高價值商務商品，為預防運輸損壞與惡意調包假貨糾紛，本專賣店實施嚴格的防偽追蹤：
- 出貨全程錄影：本專賣店所有訂單在出貨裝箱前，皆於監視器下「全程錄影存證」，並精細記錄球桿之原廠雷射防偽條碼（Serial Number）、外觀完整度。
- 買家開箱錄影義務：為確保買方權益，買家收到包裹時，必須從「未拆封的快遞外箱狀態」開始全程錄影開箱。影片需清晰拍到「快遞單號」、「外箱破損處（若有）」、「開箱過程」及「商品本體細節與原廠條碼」。
- 防假貨調包條款：若買家申請退貨寄回之商品，經本專賣店比對出貨錄影，發現「原廠雷射條碼不符」、「缺少原廠防偽貼紙」，或「商品經鑑定為仿冒假貨、二手舊貨」，本專賣店將拒絕退款，並直接將開箱錄影及條碼資料移交內政部警政署刑事警察局，依法追究詐欺、偽造文書等刑事責任，絕不寬貸。
🚚 三、 逆物流退貨程序（退貨運費與折讓事宜）
若商品符合上述全新未拆模條件並欲申請退貨，請依下列流程辦理：
- 退貨流程：請先聯絡官方客服（Line OA 或蝦皮聊聊），並提供「未拆封開箱錄影影片」。經客服審核符合退貨資格後，我們將提供逆物流退貨代碼或安排快遞取件。
- 若因商品本身瑕疵、寄錯商品之退換貨，來回運費皆由本專賣店全額負擔。
- 若因買家個人因素（如：買錯規格、不喜歡、與想像不符、硬度不合等）申請退貨，買家需自行負擔退回之逆物流運費，或由最終退款金額中扣除本專賣店代墊之物流費用（宅配 NT$150~250，視球桿材積而定）。
運費負擔原則：
🛡️ 四、 26年在地承諾：100% 原廠正品與售後保固
關西高爾夫在地深耕 26 年，全店不論線上、線下通路，商品皆為「原廠正品公司貨」，球友可放心選購。
- 正品經銷保固：凡於本專賣店購買之全新球桿，皆享有原廠或台灣總代理之專屬售後保固（保固期限及範圍依各品牌原廠保固卡規範為準）。
- 工坊與實體支援：保固期內若因「非人為操作不當（如砸地、非擊球面撞擊）」所產生之球頭脫落、桿身斷裂等構造瑕疵，皆可攜帶原廠保卡至關西高爾夫實體門市，我們將協助送回原廠鑑定並提供工坊維修或改桿服務。
